浅谈高校图书馆义工激励机制:图书馆义工心得体会
【摘 要】当前高校图书馆义工工作对图书馆正常开展发挥着重要作用，能够优化图书馆员工知识结构、提升图书馆服务质量、整合图书馆社会资源。当前高校图书馆义工管理工作普遍缺乏激励机制，造成了义工工作效率不高和工作积极性不高问题。针对这种情况，有必要建立义工激励机制，对义工工作予以认可，建立一系列的激励举措。
【关键词】高校图书馆 义工 激励机制
【中图分类号】G251 【文献标识码】A 【文章编号】1674－4810（2012）16－0049－01
一 义工在高校图书馆建设中的作用
1．优化图书馆员工结构
高校图书馆管理工作者知识背景普遍趋同，主要以图书馆学为主要专业。在高校图书馆管理工作中，图书馆工作人员趋同的知识结构，对于优化图书馆管理工作是非常不利的。高校图书馆义工主要为学生和本校教师，能够以读者身份优化读者结构。
2．提升图书馆服务质量
义工不属于高校图书馆正式工作人员，主要为高校师生，与高校师生沟通更加方便，能够及时发现高校图书馆工作中存在的问题和缺陷，同时针对读者所反馈的信息及时进行改正，能够全面提升图书馆服务质量，为高校师生提供高质量图书服务。一方面，义工从事图书管理工作；另一方面，又基于读者身份能够及时发现图书馆管理工作中存在的问题。例如，借阅时间不合理、借阅范围有限、还书期限设置等一系列问题，都可以通过义工来发现。
3．整合图书馆社会资源
在高校林立的今天，高校图书馆单纯依靠自身力量，其发展空间是有限的。义工一方面可以参与高校图书馆日常管理工作；另一方面，也可以协助图书馆开展一些特色工作。
二 高校图书馆义工激励机制存在的问题
1．缺乏激励举措
义工作为一种义务劳动，是不以物质利益作为回报的，但是目前高校图书馆工作对义工需求没有足够的重视。当前义工参与高校图书管理工作动机呈现出多元化发展态势，这种多元化发展动机需要满足义工不同的需求。高校普遍采用表彰的方式来激励义工，因此造成了义工队伍不稳定，人才流失现象严重。
2．缺乏统一管理
高校图书馆义工招募、培训和管理工作没有专门的机构负责，通常由多个部门分散进行。随着义工人数不断增多，缺乏统一管理的志愿者队伍资源难以得到整合，降低了义工工作效率，同时也影响了义工工作情绪，不利于今后工作开展。
3．缺乏多样性工作
高校图书馆工作主要围绕图书整理、流通服务、参观接待这些基础工作来开展，对高层次工作开展不到位。义工拥有不同的知识背景和社会经验，往往在图书管理工作中认为没有挑战性，挫伤了工作积极性，造成了资源浪费。
4．缺乏统一培训
长期以来高校招募图书馆义工，没有对义工进行综合培训，对义工自身成长没有益处，即便是有培训，形式也比较单一，这就造成了义工工作积极性不强。
三 高校图书馆义工激励机制
1．争取培训经费保障
高校图书馆要积极争取经费保证，为图书馆义工提供必要的培训，通过经费支持来推动义工工作积极性。由于图书馆义工往往由学生或教师兼任，因此开展必要的培训非常必要。
2．建立义工登记制度
在自愿基础上，建立图书馆义工登记制度。高校图书馆要将义工服务时间及时上报，为义工提供合法身份认可，引导义工参与更广范围的义工服务，增强自身认同感和社会认同感。完善的登记制度，避免了义工随时工作随时解散的现象，完善的义工登记制度使得义工拥有了自身的归属感。
3．建立义工回报机制
高校图书管理部门要建立健全义工回报激励机制，保障其合法权益。高校要建立形式多样的表彰奖励方式，开展义工服务评比，充分调动义工工作积极性，使义工的工作行为能够得到社会认可。让更多的人尊重义工的工作，实现义工自我价值，从而增强义工参与义工服务的原动力。
高校可以通过正式或非正式的方式对义工予以奖励。把义工工作同晋级、升学、求职联系在一起，不断创新激励方式，由较低的需求层次上升到较高的需求层次上，增强义工工作动力。
4．建立义工服务储蓄机制
建立义工服务储蓄机制可以把提供义务服务和享受义务服务优先结合起来。义工在提供劳动的同时，也能够优先享受到义务服务，使得义务服务呈现出一种良性循环趋势，让更多人参与到义工队伍建设中来。
5．明确义工工作职责
高校图书管理部门要对义工工作职责予以明确，针对每位义工自身的优势和知识结构，明确义工工作职责。明确分工能够增强义工的工作积极性。
目前高校图书馆工作面临着新的发展问题，单纯依靠图书馆内部工作人员难以满足图书馆发展需要。鉴于经费有限，大规模招聘图书馆工作人员是不现实的。因此，发挥高校图书馆义工作用显得尤为重要。义工工作激励机制不健全，造成了义工工作积极性不高，从小的方面讲，义工较低工作效率影响了图书管理工作；从大的方面来说，缺乏激励机制是高校图书管理工作发展瓶颈。因此，建立高校图书馆义工管理工作是非常必要的。建立高校图书馆管理工作，需要从多个方面入手，如建立完善的激励举措、经费保障、建立义工服务储蓄机制、义工回报机制等，通过这一系列举措增强义工服务积极性，开创高校图书馆管理工作新局面。
参考文献
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〔责任编辑：李继孔〕