探究文化活动促进企业发展的途径 促进心理健康的途径

　　摘要：以“创先争优”活动为主线，以“电网先锋党支部”创建为载体，以全面提升队伍整体素质为目标，不断加强党建和精神文明建设，确保职工队伍和谐稳定、以目照公司阳光华府大酒店为背景，介绍了酒店的健康规范发展。
　　关键词：创先争优　先锋党支部　和谐
　　阳光华府大酒店现有职工95人，其中正式职工5人，党员3人，外聘工90人。主要肩负着公司系统内的接待任务和对外接待工作。今年以来，支部严格按照公司党委和阳光集团党总支的统一部署，以“创先争优”活动为主线，以“电网先锋党支部”创建为载体，以全面提升队伍整体素质为目标，不断加强党建和精神文明建设，确保职工队伍和谐稳定、酒店健康规范发展。
　　1　成果提出的背景
　　阳光华府作为一支年轻的团队，80后、90后的员工占50％以上，这些年轻人思想活跃，精神需求和价值取向趋于多元化，作为公司对外接待的窗口单位之一，酒店的服务质量关乎公司声誉和形象。因此，支部始终把提升员工队伍整体素质和提高优质服务水平作为工作的重点。“没有满意的员工，就没有满意的宾客”，服务工作的特殊性决定了员工的个人情绪将直接影响到对客服务质量。为提高员工的“快乐指数”，让员工在工作中感受快乐，营造浓厚的“家园”氛围，支部积极探索党建工作的新思路，树立“以人为本”的思想，以企业文化为载体，以建设温馨家园为目标，在酒店管理的多方面体现酒店的人文关怀，倡导员工在工作中寻求乐趣，在快乐中完成工作，为酒店的持续健康发展提供了精神动力和智力支持
　　2　主要做法
　　2.1以文化墙为载体，引导员工树立“快乐工作”的理念
　　为使员工从思想上认识“快乐工作”真谛，引导员工加深对“快乐工作”理念的理解，深化员工主人翁意识，丰富员工的业余文化生活。酒店在员工经常出入的区域设置了多块内容丰富、色彩鲜明的文化墙，将企业文化融入在员工的工作生活中，让墙壁会“说话”，与员工对话交流。在酒店综合楼一楼、餐厅连廊、客房楼层、前台、员工通道等区域的墙壁上，设置了充满着浓厚酒店氛围的“文化墙”，张贴着设计合理、制作精美的展板，用这种特有的形式，架起与员工沟通的桥梁。文化墙主要有学习园地、特别关注、生日祝福、服务案例等栏目，及时的将酒店的工作计划、动态进行公布，让员工明确近期的工作重点。将活动照片、先进照片粘贴在文化墙上，大力宣传和树立在活动中涌现出的各类先进，发挥典型标榜作用，不断增强员工的信心，激发员工的工作热情。
　　2.2开展丰富多彩的活动，营造快乐工作的氛围
　　利用多种形式为员工生活增加亮色，丰富员工生活，及时引导员工调节情绪、情感。积极组织参加公司的运动会、篮球比赛、跳绳比赛、拔河比赛等活动，并结合酒店经营实际，开展联欢会、才艺展示等活动。积极组织参加“合理化建议月”和员工思想动态调查问卷活动，激发员工立足岗位、敬业奉献的工作激情。今年5月份，为深入贯彻公司加强员工队伍素质建设的要求，培养团队意识，酒店组织一线服务人员和部分管理人员分两批进行了拓展培训。通过参加信任背摔、高空断桥、高空相依为命以及穿越电网、万众一心等这种新颖的培训形式，有力地促进了员工综合素质和能力的提升，达到了预期的培训效果。
　　2.3开展各类技能比赛活动，搭建员工成长的平台
　　酒店大多数从业人员都希望通过自己的努力，成为酒店中某个岗位的佼佼者，在酒店里获得更广阔的发展空间。为此，支部始终坚持“以人为本”的企业理念，十分重视对人才的培训和培养，把为员工搭建人性化的发展平台作为一项重要任务。为提高全员的自身业务技能水平和综合素质，不断加强全员学习培训力度，单位每年都集中组织员工进行各岗位技能知识、服务技巧、礼节礼仪、普通话知识等方面的培训。开展各项服务技能比赛活动，以赛促学，通过技能比赛激发员工学习热情，巩固技能知识，为员工提供学习的机会，充分调动他们的主动性和积极性，让他们在工作中不断完善自己，引导他们把酒店作为实现自我价值的平台，努力打造一支有素质、有技能的“知识型”、“学习型”、“文化型”团队。先后组织参加了全省旅游饭店服务技能大赛、市旅游局组织的饭店服务礼仪展示评选活动、海鲜烹饪大赛、旅游饭店节能减排知识竞赛等活动，均取得了优异成绩。
　　2.4关爱员工生活，创造温馨和谐的工作环境
　　健康的心态是快乐的源泉。经常对员工进行感恩教育，不论从事什么样的岗位都要抱着感恩的态度，怀着一颗感恩的心，感恩企业、感恩身边的同事、感恩身边的每一个人，用自己的实际行动竭力回报企业、回报他人。深入了解和掌握员工的思想动态，主动加强沟通和教育，对员工采取多鼓励、多引导、多沟通，亲情化管理方式，与员工平等交流，关心爱护员工，让员工有亲切感，有归属感。
　　“大家庭的温暖就是一种无形的欢乐”，为使每一位员工在生活上切实体会到酒店的温馨关怀，关心员工生活，切实帮助他们解决工作中生活上的困难和问题，千方百计为员工办实事、做好事，例如当员工家中出现困难时，酒店及时伸出援助之手；员工生病时，及时探望，送上酒店的关心。
　　3　取得的成效
　　通过开展创建“电网先锋党支部”，活动，酒店各项工作协调推进、和谐发展，充满生机与活力，呈现出蓬勃向上的良好态势。
　　一是年度经营指标全面完成。“快乐工作”的文化理念，极大地激活广大员工的自身潜力，在市场竞争激烈、盈利空间减少的情况下，经营收入实现稳步增长，与去年同比增长8.5％，成本降低了4％。
　　二是员工整体素质得到提高。“快乐工作”的文化建设为酒店员工树立了一种健康向上的人生观，体现了一种与时俱进、创先争优、积极健康、乐观向上的人生态度，有效激发了广大员工学业务、强素质的工作热情，促进了酒店整体服务水平的提高。拾金不昧、优质服务的事迹，在酒店层出不穷，蔚然成风，多次得到客人的表扬。
　　三是企业品牌形象实现提升。“快乐工作”作为一种文化理念，产生了深刻的影响。激励着员工以快乐的情绪完成好每项工作，从每项满意的工作中得到快乐，把宾客的满意作为最大的快乐，圆满完成了集团公司检查组、公司20周年庆典等重要接待任务，得到了各级领导的一致认可，凭借良好的信誉和管理赢得了社会各界的关心和支持。
　　总之，通过开展“电网先锋党支部”创建活动，我们虽然取得了一些成绩，但与上级要求和其他支部相比还有一定差距。我们将进一步丰富活动载体，创新工作方法，促进酒店又好又快发展!作者简介：
　　王洪涛(1975-)，山东费县人，日照供电公司阳光华府大酒店，助理工程师。