中介实习总结

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历。下面是职场范文网为大家整理的中介实习总结，供大家参考。

在某app上应聘来到某连锁直营中介公司实习，且经过近一个星期的中介实践经历，对中介的整个流程有一定了解并且做出了经验总结。1.问：首先，中介是什么东西？

答：业主与客户的关系。业主与客户是一种此消彼长的关系，是一种相互斗争的关系，但是这种斗争关系又是在互相包容与互相依赖之间存活下来的，总的来说是业主与客户既团结又斗争的产物，业主想卖房，客户想买房；故此，他们需要满足各自的需求，团结在一起，大家需要好好地在一起沟通、看房以满足各自的需求，了解双方的关系，为后来的部分打下基础，这是团结的部分；然后，又会因为价格、利益相互杀价，相互挑刺，不停地去向对方攻击，以至于达到自己的目的又或者达到双方的共同目的，中介的总的阶段是一个先团结既斗争最后又团结的发展过程。

他们因为需求而团结，因为利益而斗争，作为一个中介是必须了解这一点的。2.问：中介的工作内容有哪些？以及其中的客观规律是怎样？

答：中介的普遍工作是二手房与租赁。其中的客观规律是二手房是持久战中的速决战，而租赁是速决战中的持久战；在一般的情况下，不发生变数的状态中，买房都是持久战，消费者在买房也必定会考虑地址、价格、朝向等因素，迅速的满足各个层次的需求，是一种自己说服自己与别人说服自己的过程，绝对不是所谓的立刻就做出购买的决策，而是有一个比较漫长的过程；而在租赁这个环节，往往跟其租赁的动机有关系，例如工作与学习等；租房是要快，迅速的、精准地找到自己所合适的房源，这个时候买房所必备的因素不是最主要的矛盾，反而变成了一开始所租房的需求是主要矛盾，例如租房的动机——工作、学习等；但同样的租房的人也会货比三家，租赁就是速决战中的持久战。3.问：中介工作中的最重要部分是什么？

答：渠道。中介是业主与客户既团结又斗争之间的产物，而能够直接反映出该关系的表现形式是沟通，是这个矛盾的主要方面，故此最能够决定中介工作的是联系业主与客户之间的渠道，在以前中介是张贴小广告、扎根社区以线下的渠道为主；而现在，在中介工作就必须开通“端口”，自己在网络的端口寻找房源，且在网络端口上面寻找客户，以线上为主，但并不是说线下的渠道就没有了作用，在没有线上的渠道的时候，线下的渠道是非常有用的；线下的渠道更像一个含苞待放的小姑娘，正等着人们去瞧一瞧她的模样。4.中介的业务能力指的是什么？

答：对信息的知识储备能力以及与他人的沟通能力。我们用一分为二的观点可以看见，一个中介的业务能力指的就是对信息的知识储备能力及与他人的沟通能力，且对信息的知识储备能力为沟通能力服务，与他人的沟通能力是整个业务能力最关键的部分，而对信息的知识储备能力能够影响沟通能力的效果，正如我们要去改变一件事情，我们要积极地创造、去影响这件事情的条件，以至于最后达到我们的目的；又因矛盾的普遍性，中介的业务能力对一切的销售都有其指导意义，不同的仅是具体内容与关系。

一切的销售业务人员的能力也是对信息（产品）的知识储备能力及与他人的沟通能力5.对于客户，我们要采取什么样的业务行动?

答：客户又有两种，一手房、二手房的客户与租赁的客户，无非就是买还是租的关系而已。

我们知道一切买房都是持久战（在除开变数的情况下），那么在与客户进行沟通的时候，必须要进行持久战中的速决战，我们死盯住一个或者两个的楼盘、房源，用楼盘、房源的优点、特点迅速的满足客户的需求，并且实地地运用相关的业务战术行动，例如人情味的投入等等，打消客户的疑惑，这时候要反对平均主义，将小的胜利去形成大的胜利进而影响整个全局的发展，以至于在最后的决战（签约时）的胜利打下良好基础；不快的话，客户最终会掉入持久战的客观规律当中，一旦进入持久战的阶段，也就极易发生脱离自己掌控的状态，也极有可能被别人截胡，在这个阶段我们一定要快，一定要迅猛。

在房屋租赁的这个阶段，是速决战中的持久战，首先从租赁的需求来看，除开变数的情况，就是学习与工作，这两种需求，其中工作的需求是最多的、最常见的，这时候是客户要求快，但是又基于房屋属性的持久性，要求客户在一般情况下是会货比多家的，基于自身情况的抉择；这时候，我们要承认该次业务行动的平均性而反对平均主义，尽可能的去发现其的真正需求，来带客户去不同的租房来对客户产生影响，去让他自己进行被我们有意识的影响而去无意识的抉择，我们能够让其忠于选择，也能够让其疲于选择，完全看具体的情况，从而达到我们这次业务活动的最终目的。此条仅仅也只是理论基础，轻轻点提，具体的情况一定要具体的分析，只要情况变化一切计划都要推翻重置。