电信增值业务许可证EDI_哈尔滨联通3G增值业务市场营销现状SWOT分析

　　【摘 要】本文根据国内3G业务的快速发展，结合哈尔滨联通本地增值业务的实际情况，针对业务发展过程中存在的问题，从哈尔滨联通增值业务的优势、劣势、机会、威胁等方面进行了简要分析。
　　【关键词】WCDMA；增值业务；分析
　　1 引言
　　在已经过去的几年里，中国电信业新闻热点、焦点不断，新一代技术、电信资费、营销渠道的调整、3G牌照的发放等让人们瞩目。联通组建的WCDMA网络，已经在2009年5月17日正式放号商用。在飞速发展的通信领域，运营商推出一项新的业务品牌司空见惯，不必多加关注。联通拿到了非常成熟的WCDMA 的3G牌照，其成功与否将影响到中国联通能否在未来的移动市场立足。在中国的电信业市场上，联通具有非常强的竞争和发展优势。主要表现在技术优势、全业务资源、人才储备、业务质量等方面，在这里对联通哈尔滨分公司3G增值业务市场具体情况进行SWOT分析。
　　2 优势分析
　　（1）WCDMA 技术优势。WCDMA-FDD的优势在于，码片速率高，有效地利用了频率选择性分集和空间的接收和发射分集，可以解决多径问题和衰落问题，采用Turbo信道编解码，提供较高的数据传输速率，FDD制式能够提供广域的全覆盖，下行基站区分采用独有的小区搜索方法，无需基站间严格同步。采用连续导频技术，能够支持高速移动终端。相比第二代的移动通信制式，WCDMA具有：更大的系统容量、更优的话音质量、更高的频谱效率、更快的数据速率、更强的抗衰落能力、更好的抗多径性、能够应用于高达500km/h的移动终端的技术优势，而且能够从GSM系统进行平滑过渡，保证运营商的投资，为3G运营提供了良好的技术基础。
　　（2）WCDMA业务优势。WCDMA规范注重了业务能力的开发，WCDMA提供的业务是非常丰富的。可以通过WCDMA终端，享受普通、宽带话音，多媒体业务，可视电话和视频会议电话；移动网络上的Internet应用也更为普遍，E-MAIL、WWW浏览、电子商务、电子贺卡等业务与移动网络相结合。移动办公类业务也是一个发展方向：Intranet接入、企业VPN等将大力普及。信息、教育类业务将有很好的应用前景，股票信息、交通信息、气象信息、位置业务（LCS）、网上教室、网上游戏等移动应用更将极大的丰富人们的生活。
　　（3）市场价值链受到样板的推动。从网络的区域分布来看，目前全球共有254个运营商在110个国家推出了WCDMA业务网络，其中有超过93%的运营商已经开始向用户提供HSPA网络的业务。欧洲和美洲已经基本完成了由GSM网络向WCDMA网络的升级。目前全球主要的GSM网络集中在亚洲和非洲以及其他一些地区。从用户的区域分布来看，西欧和亚洲WCDMA用户占据全球总体用户的主要份额。但从增长来看，在中国的带动下，亚洲地区的WCDMA用户增长率也将提升，成为市场增长的重点区域。这关键时刻激励着联通和中国的设备商、软件商、业务提供商等等，正在自发的组成一个超级军团。
　　3 劣势分析
　　从技术上来看目前联通是绝对的领先地位，可是在经营增值业务方面还存在如下几方面问题。
　　（1）增值业务的运营经验不足。联通与内容商、SP 的合作等时间比较短，彼此信任和磨合还有很长一段时间，这会制约联通增值业务的发展。主要体现在目前没有一套成熟的商务运作模式。新的品牌、新的业务内涵要求联通以新的商务模式去运作，同样道理，在有选择的情况下，用户不会等待联通的商务运作模式慢慢成熟的。目前联通对增值业务的市场变化做出反应的速度较慢，市场营销能力不强，个性化业务提供手段欠缺。
　　（2）增值业务市场运营体系和组织结构保证不足。联通作为具有长期垄断经营历史的大型国有企业，主导运营商的管理机制不够灵活，内部非效率性较为严重，不能很好地适应增值电信市场日新月异的激励竞争的需要。由于近年来电信业迅猛发展，组织结构、决策模式、流程的设计、工作的思路、重视程度、营销模式等依然是语音为主，严重制约了其对增值业务市场的拓展。
　　（3）用户信任危机。长期以来，由于短信内容提供商sp的种种市场欺骗行为，导致很多用户对运营商的业务质量非常不满，产生对移动增值业务远而避之的心理，不敢用也不想用，这对联通参与增值电信市场的激烈竞争很不利。
　　4 机会分析
　　（1）增值业务市场投资整体趋热，前景乐观。移动通信用户和互联网用户近年始终保持高速增长，随着基础设施建设的日趋完善和终端普及率高速提升，增值业务市场保持了高增值率，截止2012年04月移动通信用户数达10.3亿，其中3G 用户1.59亿。快速增长的用户数奠定了增值业务快速发展的基础。
　　移动通信技术的发展，尤其是3G技术的陆续推出，是增值业务在技术基础和传输速率方面的极大改善和提高，将促进移动终端的升级换代和各种增值业务的出现。而随着宽带的普及，各类互联网增值业务也将得到广泛应用。
　　（2）手机终端优势丰富，用户自由选择。选择通信业务，很重要的一点就是看终端是否丰富。特别是喜欢新业务的弄潮儿，终端对于他们来说，更是体现个性和满足各种新奇需求的重要工具。 要享受3G业务，三家运营商的网络要求不同的终端，且一台手机没法通用。那么，选择一个终端丰富的3G业务，就很重要了。全球WCDMA终端已超过2000款，其中支持3.5G的HSPA终端达450款。WCDMA终端的外形、性能和种类都有了明显改进和丰富，同时价格还在不断下降。三星、HTC、索尼爱立信等大厂都以WCDMA手机为最主要业务之一，全球手机终端的最大巨头苹果公司推出的iPhone手机首先支持WCDMA标准。 WCDMA成熟的产业链，丰富的手机终端，很好的终端性价比，会促使WCDMA业务更快速地发展。
　　5 威胁分析
　　（1）增值业务领域中存在太多不确定因素。这是困扰大家的重要问题。业务的发展趋势是一方面，大家对于未来的流行趋势难于把握。例如联通的手机电视业务，收费偏高，无法和移动、广电的CMMB竞争。
　　（2）管理政策及自身的竞争形势。包括运营商的管理政策和增值业务市场自身的竞争形势、企业策略等变化都很快。这也有目前处于产业调整时期的原因在内。调整的原因各有不同，但至少对于增值业务市场来讲确实都是风险。因为增值业务，起到一个“联通”各方的作用，这实际上也就是说任何一方的利益都与之有关联，当然风险也是一样了。这样就可以理解，增值业务对于风险的“敏感”了。
　　所以当前对于增值领域来说，有关创新等等的话题虽然也很重要，但如何在应对风险的同时谋求发展可能是需要面临的更大的挑战。
　　通过SWOT分析，认识到制约哈尔滨联通增值服务实现健康发展的原因是多方面的，有企业的外部因素造成的， 如SP合作伙伴违规操作的消极影响，竞争对手的超强实力等，也有企业内部自身营销工作中的不足而造成的，如渠道建设不畅、SP合作管理服务不到位等等，为找到解决问题的正确办法做了重要的分析。