怎样向上级领导反映问题 [向领导反映问题的技巧]

文章摘要：向上级领导反映.――反映客户的需求,但不要以客户的口气向领导说话.在了解客户的需求之后,要从客户的角度列出提纲,但一定不要用客户的口气去说,要站在帮助领导寻求解决问题的办法的角度上说话.――汇报问题前,一定要有对该问题解决办法的思路……

――向领导反映问题之前,列出提纲.讲什么内容,从哪几个方面讲,先讲什么后讲什么,都要做到心中有数.听上去你的思维具有较强的逻辑性.

――反映的问题要属实,不可人云亦云.发现问题,要经过简单核实,证实确有其事,才可向领导反映.

――要善于对信息进行分析、过滤、总结、提炼.我们每天遇到的信息很多很多,但是并不是所有的信息都要向领导反映,要从中提炼出有价值的信息,向上级领导反映.

――反映客户的需求,但不要以客户的口气向领导说话.在了解客户的需求之后,要从客户的角度列出提纲,但一定不要用客户的口气去说,要站在帮助领导寻求解决问题的办法的角度上说话.

――汇报问题前,一定要有对该问题解决办法的思路.当领导征求你的意见时,才可以谈你对这个问题的想法.表示你已经思考过这个问题了.

――反映和汇报的问题要具体,多用数据说话.