梦见自己死了变成灵魂_箭牌：自己要争气

　　箭牌每年在多功能、创新型产品方面的销售比例逐渐增大，但方春始终坚持，在任何时候，品牌的创新能力一定要大于消费者需求提升的速度。　　这是一处并不起眼的院落。初夏时节，广东的天气像娃娃的脸，说变就变，刚刚还阳光耀眼，过一阵子就细雨蒙蒙。楼门口的金桔树上结满了果实，耀眼的阳光下，黄澄澄的带点喜悦的感觉。
　　尽管外面明亮，方春四白落地的办公室里却显得有些昏暗。低调简单的装修风格里透着务实。方春为人不落虚套，他一边招呼着我们，一边往暗色的沙发上一坐，开门见山地说，有什么问题，问吧。
　　光着膀子改窑炉
　　从1992年至今，由最初提供高品质的卫浴产品，到提供高品质瓷砖产品、橱柜产品，再到整体家居空间解决方案的提供，最后到构建上品生活空间，箭牌每一次的改变都是一次实质性的重要突破。
　　然而，对于方春来说，这个过程中也经过了很多痛苦和磨难。“品牌小的时候，创业阶段很辛苦。”
　　“我刚来的时候，作为厂长助理，住的是铁皮屋子，单层的，连风扇吹的都是热风。二分厂建的时候，我和谢总亲自去改窑炉。”当时，窑炉里面的温度高达一两百度，方春干脆戴着手套，脱了衣服光着膀子，最终将窑炉改造成功。
　　二分厂的窑炉搞成功以后，箭牌在卫生洁具窑炉设备领域的技术方面就有了很大突破。箭牌的窑炉生产设备不仅在国内是一流的，产量也是最高的。“我们一条窑炉产量相当于别人两三条生产线的生产能力”。
　　产量提高，企业效益自然就更好。现在箭牌每年以30%的速度在增长，从2006年开始，就成为中国市场占有率第一的品牌。
　　目前，箭牌在研发方面有包括设计师和工程师在内的200多人的团队。已经从单纯的产品供应商转型，开始为消费者提供整体解决方案和卫浴空间解决方案。方春说：“基本上卫生间所有的马桶、浴室柜到淋浴房，到五金挂件，甚至到桑拿设备，我们都可以自主设计，进行全套提供。”从2008年开始，箭牌进军瓷砖领域，开发了从仿古到抛光的全套产品，2011年箭牌又进军橱柜。
　　走在消费者前面
　　产业链的扩张和提升，带来了业绩的扩张和增长。然而，方春自己也顶着压力。“从去年上半年开始就感受到了市场的影响，因为去年没达到我们预期的增长，今年影响更明显。315我们全国业绩还不错，到五一，一下就感觉到没达到我们的期望值，只完成了一半。”
　　尽管在北京和天津等城市没有达到预期的销售额，但在武汉和长沙等地，箭牌今年上半年依然保持了30%的增长。
　　方春认为，总体影响还会持续，而工厂也已经做好了准备。“今年箭牌对下面团队提出的要求，是内部强化管理年，越是金融危机，我们越要强壮自身的抵抗能力。全面提升质量，进一步降低成本，来提升我们的效率，还有抗风险的能力。”
　　事实上，与国外品牌相比，国内卫浴品牌在价值沉淀方面还存在差距。“工程招标的时候，高档楼盘还是倾向于选择国外品牌，好像贴上洋牌子就更有价值一点，这也是一个误区。”
　　随着自身产品品质的提升，箭牌这些年虎口夺食，也“抢占”了很多高端市场。“这两年我们也进驻五星级酒店，与碧桂园、万科等展开合作，这说明我们还是有机会。特别是今年，高档楼盘受房地产调控的影响，也把采购需求降低了，现在也部分采用国内品牌。”
　　方春认为，关键是自己要争气，“把产品做好，把服务做好，让客户感觉到更有价值。我相信未来的高端市场，使用国内优秀品牌的比例会越来越大。”
　　目前，箭牌每年在多功能、创新型产品方面的销售比例逐渐增大，但方春始终坚持，在任何时候，品牌的创新能力一定要大于消费者需求提升的速度。“我们企业品牌技术进步的速度和管理提升的速度一定要大于消费者要求提升的速度，这样企业才能永远立在不败之地。我们一定要赶在顾客之前，想顾客之所想，做顾客未来所期望的事情。”
　　专访方春
　　洗牌的时代到了
　　Q：本刊记者
　　A：箭牌事业部总经理方春
　　Q： 箭牌像是您一手拉扯大的孩子，可以这么说吗？
　　A：箭牌1992年开始创立，其实开始发展不是很顺利，前几年走了一些弯路，一直到1997年底，公司改制，1998年公司转型，质量提升、网络的开拓、全国优秀经销商的加盟，才走上了快速发展之路，现在每年都以30%的速度在增长。
　　品牌小的时候，创业阶段很辛苦。我刚来的时候，作为厂长助理，住的是铁皮屋子，单层的，连风扇吹的都是热风。那时候二分厂建的时候，我和厂长亲自去改窑炉。窑炉里面是一两百度，我和谢总戴了手套，脱了衣服光着膀子，那时候我们企业弱小，老总也亲自带头去做。
　　Q：这些年箭牌成长速度很快。
　　A：卫生洁具来讲，消费者不仅看品质，也看功能，不仅要节水，还要干净。
　　发展过程中，我们核心一个是品质，一个是生产效率，第三个是也是我们最早提出的消费者三年免费保修，目前也是唯一一个对消费者提出终生承诺的卫浴品牌。
　　箭牌研发方面有200多人的团队，包括设计师和工程师，已经从单纯的产品供应商，转型为可以为消费者提供整体解决方案和卫浴空间的解决方案。我们产业链的扩张和提升，也带来了这么多年我们业绩的增长和扩张。
　　Q：您和谢总的配合还是挺默契的。
　　A：我们两个人的性格有差异。谢总是一个温柔，有内涵的人，我是比较豪爽的性格，在管理过程中我比较严厉，我是唱黑脸的，我俩这么多年，十几年，把企业从小做到大，配合一直非常默契。
　　Q：国家对房地产的调控，对箭牌来讲有压力吗？
　　A：有压力。去年没达到我们预期的增长，今年影响更明显。总体影响还会持续，我们工厂也做了准备。今年箭牌对下面团队提出的要求，是内部强化管理年，越是金融危机，我们越要强壮自身的抵抗能力，全面提升质量，进一步降低成本，来提升我们的效率。
　　虽然市场比较低迷，但箭牌对战略资源的抢夺，毫不含糊。今年我们也在全国，有些项目上的投资，今年我们可能要在山东德州增加第二条生产线，今年扩产，为明后年打好基础。
　　今年市场虽然比较低迷，我们反而是加强了战略布局和准备。
　　Q：管理者像在下棋，要多看几步。
　　A：我们不仅看今年。今年是洗牌的时代，到来了。前几天去杭州，现在杭州很多的卫浴小品牌都已经倒下了，市场门店都关了。全国很多市场，在红星美凯龙里的很多品牌都撤出了，因为承受不了那么高的租金和成本，重庆那边也有很多商家撤出。行业的洗牌真正开始了，我觉得会持续一两年。
　　其实对中国的建材卫浴市场来说，需要洗牌，因为各个档次的品牌，假冒伪劣产品也在市场上生存，这本身也是市场无序的状态，需要一个大浪淘沙的过程，这是客观规律。将来我们品牌关键看是否能坚守住自己的根本，创造自己的优势，使自己更强。未来市场竞争是剩者为王，剩下的才是赢家。
　　Q：现在消费者对卫浴产品的需求有变化吗？
　　A：这两年消费者经济收入提高，生活水平提高，对卫浴要求也提高。每年多功能、创新型的产品，销售比例在逐渐增大。也能看出来中国的消费能力提升很快。
　　但我们一直坚守一点，任何时候，我们品牌的创新能力一定要大于消费者的需求提升的速度。我们企业品牌的技术进步的速度和管理提升的速度一定要大于消费者要求提升的速度，这样企业才能永远立在不败之地。
　　我们一定要赶在顾客之前，想顾客之所想，做顾客未来期望的事情。
　　Q：对，现在消费者对卫浴功能的要求也不像过去那么单一。
　　A：现在又是休闲，又是健康，又是保健还要有品位，还要有艺术鉴赏能力。像一个按摩缸，可以缓解疲劳，气泡缸能美容，用智能马桶的会更健康。智能马桶在日韩普及率很高，日本百分之八九十，韩国百分之六七十，目前中国连10%都不到。
　　我们实际上在2007年就很重视这一块，我们全部自主设计，自主生产，今年下半年我们还有更多智能化的新产品上市，再过几年，我们的智能马桶卫浴也能走进寻常百姓家。
　　Q：您对品牌未来的发展目标，近期目标和远期远景是什么？
　　A：近期是质量方面把产品再提升一个目标，通过管理整合把质量控制水平和管理水平达到一致。长远我要将箭牌做成跟科勒、TOTO一样有价值的品牌。