大学生对食堂满意度的调查方案【大学生满意度的调查与思考】

　　［摘要］大学生满意度逐渐成为反映校园和谐程度和学校整体办学水平的重要因素，对高校的未来发展有重要影响。文章以河北北方学院为例，在对大学生满意度进行调查的基础上，进一步了解大学生专业学习满意度和校园生活满意度的状况，分析了影响大学生满意度的原因，进而提出相应的对策与建议。
　　［关键词］大学生学习 满意度调查 和谐校园
　　［作者简介］孟悌清（1965- ），男，河北怀安人，河北北方学院，教授，研究方向为思想政治教育；陈香（1972- ），女，河北乐亭人，河北北方学院，副教授，研究方向为心理学。（河北 张家口 075000）
　　［课题项目］本文系河北省教育厅“和谐校园视角下大学生专业学习和校园生活满意度研究”的最终研究成果。（课题编号：S070109）
　　［中图分类号］G645 ［文献标识码］A ［文章编号］1004-3985（2012）24-0188-02
　　大学生满意度是学生的一种总的带有情绪色彩的主观想法或看法，它与学生的行为积极性和心理健康都有着密切的关系，从而也影响着学校的整体精神面貌。在当前的和谐社会建设中，我们提倡“以人为本”，人的主观感受已成为评价社会是否和谐的重要指标之一，学生的满意度也是反映校园和谐程度的一个重要方面。了解学生的满意度，一方面能够有效把握现代大学生的心理和思想动态，帮助学校有效地对他们进行教育；另一方面，也能够更好地把握当前学校在教育中存在的问题，对高校的自身建设有一定的参考价值。
　　一、基本概况
　　本次调查采用问卷调查的方法进行。调查选取了河北的部分高校为调查院校，发放问卷1000份，回收有效问卷为950份，回收率为95%。本次调查问卷由四个部分构成，分别为个人资料、 专业学习满意度、校园生活满意度以及其他相关建议。问卷内容主要围绕在校大学生专业学习满意度和校园生活满意度两部分进行。对大学生专业学习满意度的调查，主要涉及以下六方面：专业潜力与就业前景、自身的专业学习能力、专业学习兴趣、课程资源、师资质量、学校教学及自习设施等。对大学生校园生活满意度的调查，主要包含以下十方面：住宿条件、饮食条件、日常生活设施、社团活动、校园治安、同学关系、师生关系、校园环境、所在城市评价、生活费用等。
　　同时，为了能够更清晰、更准确地反映学生的满意度，本次调查采用了两种评定方法：一种是依据满意程度进行是非判断，用是否来回答；另一种是根据满意程度划分了五个等级，分别为:非常满意、满意、较满意、不满意和非常不满意。要求被调查者根据个人的真实情况做出实事求是的选择，并计算出各指标所占比例，根据比例分析调查结果，得出相应的结论。
　　二、调查结果
　　（一）专业学习满意度比较高
　　第一，从调查可以看出，学生对本专业学习兴趣的满意程度为74.21%，说明大部分学生对自己所学的专业还是比较感兴趣的。但是，自身的专业学习能力满意度只有15.26%，这表示大学生的自身专业学习能力还是比较差，有很大的进步空间。
　　第二，从表1可以看出，大学生对于学校的师资质量、学习氛围以及课程资源大多比较满意，因为选对师资质量“较满意”以上的同学占了78.42%；选对学习氛围“较满意”以上的同学占了71.05%；选对课程资源“较满意”以上的同学占了72.11%。
　　（二）校园生活满意度比较低
　　第一，从189页表2可以看出，大学生对于学校的住宿条件、日常生活设施、饮食条件、校园治安和校园环境普遍有比较高的期待。因为选对住宿条件“不满意”和“非常不满意”的同学占了53.16%；选对日常生活设施“不满意”和“非常不满意”的同学占了58.42%；选对校园治安“不满意”和“非常不满意”的同学占了54.74%；选对校园环境“不满意”和“非常不满意”的同学占了64.21%；特别是对饮食条件，从数据就可以看出来，选“不满意”和“非常不满意”的同学竟占到81.58%。
　　第二，调查结果显示，大学生对于学校的校园规章制度、社团活动、师生关系和同学关系还是比较认可。因为对学校的校园规章制度持肯定态度的同学占了62.11%；对学校的社团活动持肯定态度的同学占了70.53%；对师生关系持肯定态度的同学占了86.84%；特别是同学关系，持肯定态度的同学竟达到了95.27%，这充分说明同学关系确实很团结。
　　三、影响大学生满意度的因素
　　此次调查发现，大学生对于学校的整体满意度还是比较高的，但有些方面仍存在较为严重的问题，影响因素主要包括国家、社会、学校和个人四个方面。
　　第一，国家政策对大学生满意度的影响。近些年来，国家虽然逐步加大了对高等教育的投入力度，但对于普通高等院校来讲仍然相当不足，难以满足日益发展的高等教育需求。高校的基础设施建设、教学仪器设备以及大学生文化生活的投入都严重不足，这些都直接影响到高校大学生的满意度。
　　第二，社会环境对大学生满意度的影响。随着改革开放的不断深入和社会主义市场经济的不断发展，社会利益群体多元化、价值取向多元化、文化影响多元化等对大学生的思想观念与行为均产生了深远的影响和冲击。具体表现在：由于市场经济带来的物质诱惑，他们不安于清贫的现状，追求物质与感官上的享受与愉悦，所以大多数学生对生活条件提出了比较高的要求。因此，觉得大学的住宿条件、饮食条件和活动空间不尽如人意。
　　第三，学校的教学投入和日常管理对大学生满意度的影响。高等教育扩招以后，许多高校都慢慢进入了由扩大规模向注重内涵建设的转变。但是，大学在办一个什么样的大学，如何办好大学上仍处于争论、探索阶段，对于学生的管理也难以适应社会以及大学生自身的要求。另外，高校还没有真正确立“以学生为本”的培养模式,从而导致人才培养目标的错位以及教育教学活动的水平不高，影响了高校大学生的满意度。
　　第四，大学生个人因素对满意度的影响。从大学生个人角度来讲，学生的个人因素对于满意度的调查结果也有重要影响。所谓“大学生满意度调查”就是针对大学生对学校的整体满意程度而进行的测量。在调查过程中，学生作为调查的主体，必然会受到多方面因素的影响，如果一个人对于大学的期望值过高，那么对学校的满意度就相对较低。