志愿者面试技巧 [面试科长技巧]

招聘专员必须知道的工作技巧 本文来源中人网

一、筛选简历（主动搜索简历） 在进入面试环节之前，招聘专员的任务就是获得合适的简历，前文介绍的各种招聘渠道

都有助于招聘专员获得简历。筛选简历，关键依据就是匹配程度。业务不熟练时，可对照每

个职位的招聘要求；业务熟练时，招聘要求自然熟记于心。 一般来说，看简历，应选择快速

浏览的方式。先看专业学的是什么，是否匹配；再看工作经历，做过什么，是否匹配。简历

多的时候，标准要严格；简历少的时候，标准可放宽。 简历可能是有水分的，要注意圈出其中的疑点，作为电话面试的问题。如工作断档被掩

饰了，职位、工作责任被放大了，离职原因被美化了，工作经历被删除或隐蔽了，都有可能

出现。有经验的招聘专员具有一定的敏感性，看到疑点，就会产生直觉。

（一） 网络招聘：主动搜索简历的必要性 招聘专员与求职者的关系比较微妙。公司在人才网发布招聘信息，求职者投递简历，招

聘专员去查看筛选，这种情况，会让招聘专员产生一种求职者有求于自己的错觉。 有的公司有时不舍得花钱，在人才网站投放的招聘广告不显眼，导致投递简历不多。这

时候怎么办？等待是不可取的，招聘专员还可以选择其他方式，就是主动搜索简历。这时候，

招聘专员与求职者的关系，就变成了：我求你。 因此，有些招聘专员或主管不喜欢这样做。他的理由可能是：主动搜索简历，要费很多

口舌，有些求职者很拽（因为是你主动找我的）。这与猎头打电话或发邮件给候选人，候选人

立马觉得自己的地位攀升了类似。但猎头是中介方，hr 代表公司，与求职者是甲方乙方的关

系。

在这里，我特意点出这种心态，希望招聘专员要克服、调整。其实不管你愿不愿意，招

聘主管、人力资源部经理也会要求你这么做。因为他们也需要承担用人部门、公司下达的压

力。所以，主动搜索简历，是招聘专员必须掌握的技巧。

（二）主动搜索简历的技巧和心理预期 主动搜索简历的技巧，关键在于关键词的输入。包括职位、专业、学历、薪资期望、工

作地、简历最新更新等的单独或组合的设置。条件设置少，筛选的简历就多；条件设置多，

筛选的简历就少。可以多试试，才有感觉。比如：将“简历最新一周更新、自动化专业、本

科、自控工程师、杭州、3000——4000 元/月”设置为关键词，看看有多少简历？ 如果筛选的简历要求薪资高，而公司对学历要求可以放低，可将“本科”设置为“大专”，

其他条件不变，看看有多少简历？如果最新更新一周的合适简历不多，就选择更新一月内，

甚至两月内，看看有多少简历？ 筛选简历有时不在工作时间完成，因为白天的杂事比较多，经常被打断，为了完成工作，

招聘专员不得不在业余时间，如晚上或周末自己加班。这个搜索的过程，会带来兴奋感，如

发现很多简历，下载后，以电话或邮件的方式，提交给直接主管；也会带来沮丧感，搞了半

天，设置多种条件，合适简历很少，没法提交给直接主管，或者简历虽不少，但电话打过去，

很多人处于在职状态，离职意向不强，本公司影响力小、薪资低，人家不理你。对于这些，

招聘专员都要有心理预期。

二、面试应聘登记表加一句话的必要性 应聘人员应先填写应聘登记表，见书中的表3.9。 注：本人保证以上信息真实，否则自愿承担责任。签名：年月日 由于劳动法是保护员工的，企业在处理与员工的劳动合同关系时，需要企业举证。除了

员工奖惩条例等制度和程序，在应聘登记表末加了上述这句话，对企业有利。

三、 面试题目选取

组织面试时，面试维度及面试评分可参考表3.10 。 该表主要从以下方面考虑：基本条件、资料证件、语言表达能力、仪表举止、精神面貌。

然后，确定多个评价项目及对应的评价要点、参考题目：反应应变能力、工作经历、专业背

景与招聘岗位的适配度、对企业文化的认同度、综合分析能力、团队精神。

（一）表3.10 ：评分参考 基本条件是否符合要求 年龄、学历、专业等条件是否基本与招聘条件一致 相关资料、

证件是否真实 各类证书的原件与复印件是否一致 语言表达能力 口齿清晰、语言流畅；谈话内容有条理、逻辑性强并能使他人准确理解；

有说服力；用词准确、恰当、有分寸 仪表、举止、精神面貌 容貌端正；穿着打扮得体；言行举止符合一般礼节；精神面貌积

极向上

（二）下面是更详细的标准描述。

1. 反应、应变、理解能力的面试题选取 评价项目：反应、应变、理解能力。评价要点：头脑的机敏程度；对突发事件的应急处

理能力；能否迅速、准确地回答主考官提出的问题。参考题目：

（1） 假设你所在的部门下设6个科，你是某科的科员，在你们科里，除了科长之外，

大家公认你的业务能力最强。有一天，部门经理交给你一份刚收到的会议通知，让你去参加

某个会议。请你谈谈，从你接到通知那一刻到参加会议前，你会做些什么？

（2） 如果你入选了，但你的岗位级别定得较低，而你的主管在学历、资历、能力等方

面都不如你，你该怎么办？

（3） 请你说说与领导相处和与同事相处的不同点。

（4） 你和你的上司有过意见不一致的情况吗？如果有，且你觉得自己理由充分，你会

据理力争吗？如果不会，为什么？你是否担心今后他给你“穿小鞋”？

（5） 企业管理人员的选择可以采用外部招聘和内部提升两种方式，你认为各有何优缺

点？

（6） 面对客户除工作之外的要求，如暗示要财务旅游、招待，你如何对待？

（7） 你管理的员工及时处理了工作中发生的紧急情况，但违反了规章制度，事后，你

会怎么办？

（8） 请你为我们这次面试做个小结或提个建议好吗？你对我们几个面试人员有什么看

法和建议？

（9） 原单位的领导对你的离开会持什么态度？会不会挽留你？

（10）请用三个词评价你自己（考虑半分钟）。

四、招聘专员的压力来自哪里 前文只是介绍了招聘专员的工作过程。但企业的招聘工作，有时要的就是结果。企业常

制定月招聘计划达成率、周招聘进度等指标，让招聘专员倍感压力。例如，领导有时会追问

本月要求招聘到位30 人，你完成了多少？招聘专员的压力主要来自以下几个方面。

（1）有的公司，人力资源部的地位很低，用人部门很拽。公司在年初也没制订明确的招

聘计划，临时要人，很急，一句话甩给hr 要求尽快招到人，你去跟他沟通招聘需求，他说

不清楚或根本就不理你。

（3） 公司薪资低、福利差、工作时间长、企业文化不好，人员进进出出，hr 招聘困难

多。

（4） 求职者不好应付，面试爽约。常有hr 吐槽，筛选了几十份简历，电话通知面试，

结果只来了几个。

所以，不少招聘专员每天都在忙忙碌碌中度过，搞得身心俱疲，时间长了，就产生了职

业疲倦，想换工作。有些人会想：也许别的模块会轻松些。实际上，别的模块也有压力，任

何工作都有压力，招聘专员对此要有心理预期。面对招聘困难，要去克服、想办法，但不要

过于苛求自己，有些情况，是你一个小小的招聘专员无法控制的。影响招聘结果的因素太多

了，你只能在现有的资源条件下，不断提高自己的招聘技巧，尽力而为。篇二：公选科级干

部结构化面试答题技巧 公选科级干部结构化面试答题技巧 这里只重点强调几个必须注意的基本技巧，希望

引起各位考生的高度注意。

1、在面试思维技巧上，严格按照“四步曲”来思考和回答问题。四步曲即“是什么、为

什么、怎么看、怎么办”。这是赢得高分的不二法门。因为，一是从辩证法、两点论等哲学的

角度来看，任何类型的题目都可以从这几个方面去分析和处理，这样才能全面透彻地说清楚

楚，也符合我们的辩证思维技巧；二是操作起来简便易行，便于掌握。所以在平时的训练和

答题过程中，首先要找准“题眼”，即问题的症结和实质、核心，也就是“考点”。然后，在

此基础上，按“是什么、为什么、怎么看、怎么办”的“四步曲”回答，会达到“八九不离

十”的效果。在此，我们特别提醒广大考生，别人都只强调“三步曲”即“是什么、为什么、

怎么办”，而忽视了“怎么看”的问题，而这正是你区别于别人，能表达出你的理论和政策水

平的亮点和关键所在。以题为例： 例如问：“现在一些部门和领导存在这样一些问题：联系领导多、联系群众少；听取汇报

多、深入基层少；发文件多、抓落实少。你认为其原因何在？怎样解决这些问题？”

【答题思路】

1、（是什么）题目中所反映的这三种现象在我们干部队伍中一定程度的存在，反映了我

们部分干部在工作作风、思想作作风方面存在的错误的群众观、不正确的政绩观、浮躁的工

作观等问题，严重损害了党和政府的形象，贻误了党和人民的事业，影响了党群关系、干群

关系，对我们顺利推进现代化建设、构建社会主义和谐社会百害无一利，必须引起我们的高

度重视。

2、（为什么）这些现象产生的根源主要有：第一，执政理念发生严重偏差，没有坚持“立

党为公、执政为民”的价值取向；第二，党性修养严重不够是产生这种现象的思想根源；第

三，干部考评体系的不科学不合理是产生这种现象的重要原因，提拔任用干部时是上面说了

算，群众的话语权十分有限；第四，干部监督、问责不到位也是产生这一原因的关键因素；

第五，干部作风漂浮。

3、（怎么看）胡锦涛总书记指出，求真务实，是辩证唯物主义和历史唯物主义一以贯之

的科学精神，是我们党的思想路线的核心内容，也是党的优良传统和共产党人应该具备的政

治品格。我们正处在推进科学发展、全面建设小康社会的关键时期，各级领导干部必须以科

学发展观为统领，不断加强党性修养，树立正确的政绩观、群众观、工作观，发扬我党理论

联系实际、密切联系群众、批评与自我批评的优良作风，努力把中国特色社会主义伟大事业

推向前进。

4、（怎么办）解决办法: 第一、领导干部要树立正确的政绩观。要踏踏实实做事，不要急功近利。要切实做到权

为民所用、情为民所系、利为民所谋。不要热衷于“密切联系领导”。 第二，转变工作作风，重视调查研究，注重调研时效，要深入了解民情，充分尊重民意。

强化宗旨意识，彻底改掉官僚主义的陋习。 第三，依法建立健全官员责任追究制，落实领导问责制。要加强决策监督，实行决策失

误责任追究制，加大对造成重大决策失误者的惩罚力度。 第四、要坚持立党为公、执政为民的价值取向，保持党同人民群众的血肉联系，切实把

最广大人民群众的根本利益实现好、维护好、发展好。

第五、要全面推进党的建设新的伟大工程，加强党员干部队伍建设，提高党的执政能力。

第六、改革和建立健全符合科学发展观的干部考评体系，让作风漂浮、不负责任、形式主义

的干部提拔重用没机会、工作没舞台，创造一个注重实效、关注民生、真抓实干的工作氛围。

2、答辩时注意语言的条理性、逻辑性、深刻性、创新性、全面性。要讲究技巧，反应要

敏锐，逻辑要严密，思路要清晰，表达要准确，声音要抑扬顿挫，底气要足，要能打动评委

和旁听者，因为旁听者的情绪也可感染评委。只有这样，才有可能获得高分。 这包含两个方面的意思： 一是从答辩内容来看，答辩时一定要紧扣以下三点：（1）直奔主题，不要拐弯抹角。这

一点很重要，不能出口千言，离题万里。一般情况下，答辩要求在30分钟内回答3一5道题，

每题5一6分钟，在如此有限的时间内，不可能展开，不可能泛泛而谈，只能直奔主题。例

如我在回答最后一道题，即“假如你被选上并被送训，请你以“领导干 部－定要慎独”为题，

发表一个5分钟的即兴演讲时，就直入主题，顺着什么是“慎独”，领导干部为什么要“慎 独

“、怎样才能做到“慎独”这个思路，进行了简明扼要的阐释，事后据评委讲，这道题回答

得也相当不错。（2）尽量多答要点。这也是公选答辩得高分的一条成功经验。如果评委手中

某个题目的参考答案只有三个要点，而你回答出的五个要点中正好有三个与参考答案相一致，

那就很 难失分。反之，如果评委手中系每个题目的参考答案有多个要点，而你只回答出了三

个要点，就是回答得再好，你也只能得60%~70%的分数。（3）必须结合当前形势和党的路线

方针政策，即答题要考虑结合现实的紧密度。这也是参选者答辩时必须把握的一个重点。 二是从表达技巧来看，观点要明确，层次要清楚，语言要灵活，有的话不能讲死。在涉

及数字而又把握不准时尽量用敦为模糊的语言。例如：我认为这个问题包含如下“几个”要

点，在此用“几个”而不用具体的数字“三个”、“四个”或“五个”来回答。从实践经验来

看，答辩是个灵活运用知识的过程。灵机应变，快速解决问题的过程，如果把话讲死，就不

利于发挥。如果笼统他讲“几个”主要观点，就有利于灵活发挥，反之，如果话一讲死，而

回答时又一时记不起来，就会忙中出错，出现卡壳，越是卡壳越紧张。后面就是完全能回答

出的题目也答不好了。这样的教训也不少见。

3、掌握分类答辩技巧，注重答辩方法，力争出奇制胜。

（1）职位动机类答题技巧。考官对这种题的评分参考包括：“对自我有清醒的认识，自

我评价比较客观，并能明确自己未来的努力方向，给人的印象深刻。行为端庄自信，不矫饰

不炫耀，成就取向较高。语言表述准确，精练”。答动因时在语言上可以用“报考这个职位我

有三个情结、有四个优势”等句式，注意真诚、可信、简练以及引用数据的准确性。

（2）政策理论类公共题，严格按“四步曲”来思考和回答。只有这样才能条理清晰，逻

辑性强、环环紧扣，赢得高分。这类题答题时要求紧扣主题，思想理论水平较高，有较强的

宏观思维能力和独到见解，能结合实际，语言表达流畅生动，富有感染力，思维敏捷，举止

大方。

例题：在全面推进党的建设伟大工程中，提高领导干部从政道德水平是件至关重要的工

作，请联系实际谈谈你自己的看法。

【答题思路】

1、（是什么）领导干部从政道德即官德，指的是各级领导干部恪守职业道德，严守官德，

保持政治操守，是当政者从政德行的综合反映，是为官之魂，从政之本，用权之道。

2、（为什么）官德不正的成因有很多方面，信仰沦丧、教育不力、监督失效、强权政治、

司法不公、官官相护等，都在某种程度促成或者纵容了官德不正的现象。纵观今天的部分官

员，对共产主义信仰不坚定，信仰缺失；在对待权力的态度上，部分官员不是奉行权为民所

用，利为民所谋，而是奉行“人不为己，天诛地灭”，大肆进行权钱交易；在生活作风和工作

作风上，部分官员借口“大气候不好”，为自己的不当行为开脱；在形象问题上，部分干部形

式主义严重，拜金主义和霸权思想让他们时刻不忘作威作福。所有这些原因，在思想上、作

风上都导致官德的腐败。这种腐败和单纯的经济腐败相比，具有更大的危害，它不仅导致国

家和民众的经济利益受损，而且会从组织上、声誉上败坏整个干部队伍的形象，并可能由此

衍生更多的不良现象。

3、（怎么看）“官德正则民风淳，官德毁则民风降”。古人说：“治国之要在治吏。”官风

决定民风，“未有身正而影曲，上治而下乱者”。领导干部作为公众人物，他们的道德水平，

自然地成为群众的楷模和标杆。领导干部自身的道德修养，对民众有巨大的示范作用；领导

干部的道德风貌，直接影响和带动着整个社会的道德风尚。只有形成一个以干部队伍为依托

的道德示范群体，整个社会的公德、职业道德和家庭美德才能得以真正的提高。

4、（怎么办）解决官德不正的问题，有人认为要靠教育，我们认为这的确不可或缺，但

从现在的情况来看，光靠教育也许还不足以解决问题。更重要的，应该是在加强监督方面做

更有成效的工作。这种监督也包括很多方面。 首先是组织监督，纪检、监察部门要以防微杜渐的态度，认真观察干部的言行举止，从

细节入手，注意防止干部思想作风的腐化。 其次是人民监督，事实证明，干部的生活作风、工作作风，人民群众所闻最多，所掌握

情况最准，要在如何吸收民众对干部的评价意见特别是批评意见方面多做工作。 第三是司法监督，对干部的不当行为，不管小事大事，司法部门都可以依法监督。从某

种意义上讲，当前的官德不正问题，已经成为吏治腐败的一个重要特征。官德问题，涉及到

执政党的生死存亡问题，也涉及到民众的福祉和安全问题，务必引起高度重视。 第四是各级领导干部要自觉守住官德，净化社交圈。 注意：答对策性面试题时还可以按照这样的思路：1、当前怎么办、长远怎么办、根本上

怎么办？2、政府怎么办、部门怎么办、自身怎么办？3、体制机制怎么办、法律政策怎么办？

（3）答组织协调类题目要注意条理性、理论性、概括性、深刻性。这类题目主要是考察

考生的组织、领导、协调、沟通等方面的能力。我们以例题为例。 例题：请举一个以往领导工作中，你亲自组织和参与的一项工作任务，在此过程中遇到

了哪些组织和协调方面的困难？你是怎样解决的？你从中得到什么启示？

【答题思路】

1、选择实例时，一定要选择能充分体现科学发展观、关注民生、决策的科学化民主化法

制化的案例。比如城乡公路建设、城区改造、农村低保、打黑除恶等群众最关心最直接最现

实的问题，还可举处置群体性事件等。

2、讲遇到的困难时，要适当具体化，能扣人心弦、吸引考官眼球。比如融资难、利益关

系协调难、工作推进阻力大、时间紧任务重要求高、技术力量差、装备水平低、群众集体上

访等。

3、讲解决困难时，其措施要具体有效、富于创新，所涉及到的数据要力求准确。

4、讲启示时要有条理性、理论性、概括性、深刻性。比如：通过完成这项工作，对我今

后进一步做好工作至少有这么几个启示（五个始终做到）： 第一，始终做到把发展作为第一要务。 第二、始终做到坚持民主集中制，力求决策民主化科学化法制化。 第三、始终做到四个尊重：尊重规律、尊重法律、尊重专家、尊重事实。 第四、始终做到坚持党的领导和发挥群众主体作用相统一。 第五、始终做到把群众的利益高举过头顶。

（4）情景应变类题目要掌握三个要领。高度的针对性、逼真性使得情景模拟法不仅可以

对应试者简单的能力与素质进行评价，同时也可用于测试复杂的能力与素质。即对应试者的

素质进行全面测评。应试者处理问题的合理性、决策的科学性及其组织协调能力是主考官员

对应试者做出评定的主要依据。为了能够从众多的应试者队伍中脱颖而出，应试者需要注意

以下几点：

一要沉着应对，准确感知。情景模拟面试的内容一般都可在现实生活中找到原形或样板，

两者之间存在着高度的相似性。不同的只是情景模拟面试因有明确的时间限制及主考官员的

参与而使气氛比平时更为紧张。而且，应试者的表现状况将对他的事业或其他方面产生影响，

出于利害关系的考虑，应试者往往会感受到一种巨大的心理压力。处理不好的话，将会使应

试者心慌意乱，感到无从下手，从而导致应试失败。因此，在情景模拟面试中，应试者心理

与情绪的调节与控制是非常重要的。为了准确地感知模拟情景中的事物及其本质，并提出切

实可行的解决办法，应试者一定要使自己的心绪保持稳定，沉着地去应对所面临的问题。 二要大胆创新。情景模拟法以考查应试者的全面素质为目的，它所考查的内容不仅包括

简单的能力资格与素质条件，而且还包括创新等复杂的能力与素质。因而，考生在情景模拟

面试中， 不能仅限于简单地演示平日工作中的方法手段，而应对事物进行灵活处理，以平时的经

验为基础，根据模拟情景中的条件和线索进行大胆创新，探索新的解决同一问题的思路与方

法。这种突破常规的做法或勇气，往往会给主考人员留下深刻的印象。 三是循规操作。情景模拟面试中，有一些内容的应答是不容许应试者创新的。如公文处

理及机关事务处理等，他们的处理原则及程序都有明确规定，应试者只能循规操作，而不可

自作聪明擅自更改某些规则。

（5）专业知识类要结合以上几种答法灵活应对。因为专业知识的出题方式和思路会以前

面几种方式出现，主要测评考生在所报职位方面的专业知识情况。在此不必赘述。篇三：2016

国考面试技巧：有效化解领导的不满 专家解析最新面试热点<<<点这里！ 2016国考面试技巧：有效化解领导的不满 面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生

在备考期间一定要考虑到各个方面的细节，争取全面攻克。 还有疑问？点击这里>>>一对一在线咨询。 在日常生活中，我们经常要和各种

各样的人打交道。人际关系可能会给我们的生活带来帮助，也可能给我们带来困境。在国考

面试中也经常会遇到考察我们人际交往的意识与技巧的题目，特别是与领导之间的关系，是

考试中的一个难点，所以就必须引起大家足够的重视。接下来中公教育教育专家通过一道真

题帮助大家深入理解人际问题。

【例题】

你是某单位的科员，有一次科长准备举行社区义工活动，但是活动的当天科长临时有事

不能参加，任命你为负责人，一起参加的副科长自视能力很强，不服从管理，这时你怎么办?

【中公答案】

中公教育·给人改变未来的力量！点这里看更多真题！ 专家解析最新面试热点<<<点这里！ 单位组织的义工活动是进一步服务群众，接地气的举措，能够促进政府和群众之间的良

好沟通，体现政府为民服务的理念。作为临时受命的负责人，我要以群众利益为先，克服困

难，和副科长等同事们一起将活动有序地开展下去。 首先，要认真对待遇到的问题，和副科长进行沟通，及时化解问题。副科长作为领导有

非常丰富的活动经验和领导能力，对活动的组织和开展有非常重要的作 用。我作为临时受命

的负责人，本身也有很多不足，确实可能有做的不够好的地方引起了副科长的不满，副科长

只是想是活动开展得更好。所以作为下属确实应该多 向副科长虚心请教，指出我的不足，并

注意方式方法。

其次，向副科长说明情况，请他理解。当时由于科长临时有事，您正好在处理其他的事

情，时间比较紧急，所以科长临时将任务交给了我。我作为一名新人，缺乏经验，您有非常

丰富的经验，希望您能在此次的活动中多指导我，活动过程中应该注意哪些事项，怎么和居

民们沟通等等。

再次，在接下来的活动中及时与副科长做好沟通，和副科长一起将活动方案进一步完善，

和同事们多交流，使活动良好地开展下去。并及时做好活动记录，整理好图文资料，向副科

长和科长汇报。

相信通过我的努力，一定能够消除副科长心中的不满，真正将工作完成好，达到活动的

最终目标。

通过这道题目大家对于我们面试中与领导的关系应该有了一个很好的理解，中公教育专

家希望大家在接下来的备考过程中也同样重视其他能力，多加练习，在公务员面试中脱颖而

出。

需要更多指导，请选择在线咨询一对一解答。 中公教育·给人改变未来的力量！点这里看更多真题！ 专家解析最新面试热点<<<点这里！ 考生在备考过程中，应多多练多开口，充分掌握面试技巧，重点仍然是注意积累，平常

可以多听听新闻，关注时政热点，为面试积攒知识，储备能量，从而在考试中出色发挥，一

举成功！中公教育公务员考试培训与辅导专家提醒您，备考有计划，才能在公考大战中拔得

头筹！

中公教育·给人改变未来的力量！点这里看更多真题！ 篇四：副科长竞争上岗面试资料 谈谈对竞争上岗的认识？

1、“赛场选马”体现公平、公正的原则，得到大家的真心拥护和积极参与；

2、“赛场选马”克服在用人上的不正之风，有利于同志们竞争后的心态稳定；

3、“赛场选马”能够选出真正的人才，有效提高了干部的整体素质；

4、“赛场选马”能较有效地促使同志们学习文化、业务知识的自觉性； 为什么竞争副科

长，你以为自己是否已具备任副科的条件？

（一）副科长的职位拥有相对充分的决策权，能为济宁国税事业的发展贡献更大的力量，

能更好地实现自己的个人价值和社会价值。

（二）我认为本人已经具备了竞争的条件： 1、4年的大学教育以及工作中的不断积累，使自己具备了一定的文化素质和理论水平； 2、9年的工作经历，使自己具备了丰富的工作经验和分析、解决问题的能力； 3、

6年多的独立工作经验，使自己具备了较强的组织和协作能力；

4、强烈的事业心和责任感，是自己干好工作、竞争上岗的不竭动力。 你有何优、缺点

1、优点：能勤奋学习，角色转换得快；善于分析问题，能妥善处理工作中遇到的难题；

人际勾通能力强，能团结同志共同开展工作；有创新精神，能在继承的基础上开拓创新；（忠

诚、敬业、办事果断、敢于负责）

2、与责任心不强，工作拖拉的同志相处困难；对工作要求尽善尽美，有时会影响工作效

率的提高；（有时性格急躁，领导经验和技巧不足） 竞争上，如何发挥优势作好工作？竞争不上，如何对待？

1、竞争上，发挥参谋助手、桥梁纽带、模范带头、凝聚人心的作用，做好工作；

2、竞争不上，证明自己还有不足之处，达不到组织的要求，保持平常心，正确对待竞争

结果。同时还要一如既往地干好工作，争取下次上岗。 竞选上，应注意哪些问题

1、要摆正自己的位置，对自已要有正确的评价；2、要谦虚谨慎，努力学习及时弥补自

己的不足和差距；3、密切依靠群众，掌握科学的工作方法； 如何对待未竞争上的同事？

1、坚决服从组织安排，拥护领导和同志们的正确选择；2、不以成败论英雄，一如既往

地对对待自己的同事；3、在适当的时机，以适当的方式帮助同事解除思想上的 包袱；4、在工作中，给予力所能及的支持，帮助同事成熟起来，尽早走上领导岗位； 未

竞选上，如何对待？

1、坚决服从组织安排，拥护领导和同志们的正确选择；2、认真审查自身，找出症结所

在；3、认真学习同事们的优点，及时弥补自身的不足和缺点；4、一如既往地做好本职工作，

争取下次上岗；

提拨同事，自认为不如已，怎么办？

1、服从组织安排，尊重领导和同志们的选择；

2、认真审视自已，查摆问题和不足，并在以后的工作中一一改进；

3、虚心向同事学习，并支持其开展工作； 组织安排艰苦地方工作，你应该怎么办？

1、服从组织安排，不跟组织讲条件，讲报酬；2、深入调查研究，制定工作方案；

3、团结同志，依靠群众，铺下身子，干好工作； 难度较大，缺乏经验，怎么办？

1、坚决服从组织安排，说明自己不足，争取领导的支持；2、虚心向他人学习，尽快适

应角色转变；3、深入调查研究，制定科学的方案；4、团结同志，依靠群众，调动各方面积

极性，做好工作；

如何干好“配角”

1、按照分工，坚持集体领导下的分工负责制；2、积极参与集体领导，敢于发表自己的

独立见解；3、摆正位置，当好助手，维护集体领导，团结全体同志；4、根据岗位职责，善

于独立开展工作，勇于承担责任；5、坚持民主集中制原则，坚决执行集体决议； 如何做好副科长的工作

在强化学习，熟悉业务，尽快实现角色转变基础上，注重发挥副科长的职能作用：

1、当好正职的副手，发挥自已的参谋作用；2、正确协调对内、外的关系，发挥自己的

桥梁纽带作用；3、工作上身先士卒，苦累在前，发挥自己的模范带头作用；4、关心爱护同

志，赢得同志们的充分信任，发挥科室的凝聚作用； 当上副科长，如何尽快地树立自己的威信

1、认真学习本职业务，迅速成为分管工作的权威和专家；

2、以身作则，当好表率，用自己的行动来带动大家；

3、凡事与大家商量，尊重同志们的意见和建议，充分发扬民主；

4、严格要求自己，做到廉洁勤政，自觉接受组织、群众的监督；

5、关心爱护同志，赢得同志们的充分信任，充分调动同志们积极性和创造性； 竞选上，

在新岗位上如何开展工作？

1、虚心学习，熟悉业务，尽快进入角色；

2、摆正位置，当好助手，坚持集体领导下的分工负责制；

3、深入实际、调查研究，取得工作的主动权；

4、理清工作思路，提出工作规划，确定工作的努力方向；

5、团结同志，密切联系群众，把工作计划有条不紊地落到实处； 如何调动同志们的积极性？

1、提高同志们的思想素质，强化同志们的事业心和责任感；

2、尽快熟悉业务，成为内行，尽快适应工作；

3、结合本科工作，制定规章制度，并狠抓落实；

4、要严以律已，以身作则，做出表率；

5、在生活上关心照顾同志，做同志们的主心骨和贴心人。 如何做思想政治工作？

1、坚持两手抓、两手硬，不能只重业务，轻思想政治工作；

2、认真研究工作方式方法：表率带动人，正气鼓舞人，制度管理人、监督约束人；

3、做好思想政治工作与具体业务工作的协调配合，防止空洞说教； 如何搞好科室团结？

1、注重维护领导的权威和决定；2、与其他副职处好关系，大事讲原则，小事讲风格；3、

与同志们打成一片，同甘共苦；4、要严以律已，宽以待人，注意开展批评与自我批评，及时

化解矛盾；

在群众中树立什么样的形象？

1、公正严明的领导形象，处世公道，办事公正；2、文明高效的服务形象，努力为同志

们办实事、办好事；3、廉洁勤政的公仆形象，做到廉洁勤政，无私奉献；4、求真务实的工

作形象，不尽占其功，不急功近利； 面对领导的对个人的批评，委屈但如何办？

1、要保持冷静、克制，当场不作表白，维护领导的权威和形象；

2、认真考虑是自己的工作失误还是领导的误会；

3、选择适当时机与领导单独交换意见，检讨错误或说明情况；

4、加强学习，丰富工作方法或技巧，避免类似情况的发生； 如何对待领导对科室的批评？

1、要树立正确的批评观，批评是进步的开始和动力；

2、本着有则改之，无则加勉的原则，一起分析受批的原因，找出症结所在；

3、严格执行责任追究，对待责任既要勇于承担又不能大包大揽，使板子打在责任者身，

以对全体人员的警示；

4、如果上级批评的不对，也不能在同志中宣传，以免引起抵触情绪，就择机反映； 主要领导对你的工作不支持，怎么办？

1、冷静对待，首先从自身找原因； 2、认真分析，找出症结所在；

3、若自己失误，应及时调整工作思路，与领导在思想上行动上保持一致；

4、若是领导失误，应当在适当时机讲明情况，说明理由，征得支持；

5、特殊情况下，可及时向上级领导反映； 一把手一竿子到底怎么办？

1、冷静对待，首先从自身找原因； 2、认真分析，找出症结所在；

3、若是自身原因造成的，要从自身出发，或提高工作，或转变工作态度，争取积极主动；

4、若是其工作方法，应在理解的基础上，以积极的工作态度和及时的思想勾通来逐步转

变；

在工作中自己认为正确的意见被上级否定，如何处理？

1、要保持冷静、克制，当场不作表白，维护领导的权威和形象；

2、重新审视自己的意见是否正确，如不正确，按领导的决定办理；

3、做好换位思考，从不同的角度去理解领导的意见，认为其仍不正确的，换一个角度进

一步说明自己的意见；

4、如属重大问题，应向上级领导汇报可能产生的严重后果； 与科长有矛盾如何对待和处理，才能既坚持原则又维护科长的权威？

1、按组织原则，自觉服从和执行科长的决定；2、在工作中做到大事讲原则，小事讲风

格，不要斤斤计较；3、要严以律已，宽以待人，注意开展批评与自我批评，及时化解矛盾，

与同志们同共苦；

如何正确处理同上级的关系？

1、上级与下级在人格上是平等的，但在组织上是领导与被领导的关系；

2、对上级的决策应认真分析，领导其精神实质，以便自觉地、主动地开展工作；

3、如果是副职，切勿事事依赖正职，在尊重正职，做好参谋助手的同时，做好自已的分

管工作

4、上级是靠关系爬上去的

----无能者，应顾全大局，适当时机主动出谋，及时协助； ----强霸者，最好私下据理力争，切勿胆怯盲从，以免助长其气焰； ----

追求完善者，应善言提醒不可为完善而因小失大； ----嫉贤妒能者，可用虚怀若谷的诚意感动之；

5、注重向上级取经，学习其好的领导经验，并从其失误中汲取教训； 解决与其他科室

（个人）的矛盾

1、从全局利益和团结愿望出发，考虑解决办法；

2、找出矛盾的症结所在，如果责任在本科要勇于承担责任，如果责任在对方，既要澄清

责任，又要有高姿态；

3、要吸取教训，增进理解勾通，在解决矛盾的基础上实现新的团结。 上任后，布署工

作遇到下级反对，将如何处理？

1、冷静分析下级反对的具体情况（多数、少数还是个别）；

2、若是决策失误，要进一步调查研究，及时做出调整和修改；

3、若是下级不理解，要做好宣传解释工作，取得大家的支持；

4、若是同志们在执行过程中遇到困难，要及时协助解决； 如何对待下属的“失礼、失信和失误” “三失”是每个领导都不希望遇到但无法避免的问题，但应以积极的态度对待它：

1、失礼，要冷静分析其原因，要区别对待，同时要大度，不可秋后算账；

2、失信，要分清下属言行不一使然，不是要求超过其能力而致，从而有针对性地加以教

育引导。

3、要冷静、正确地对待下属的失误，不可轻易地全盘否定。对待下属的失误既要讲原则，

又要讲感情，又要帮助理解； 如何对待别人背后向领导告状

1、要冷静对待，克制愤怒，牢记“愤怒从愚蠢开始，以失败行告终”的格言；

2、要认真审视自己，查找症结所在；篇五：2014年事业单位面试技巧：领导关系 根据公务员人际关系所重点涉及的主体，我们将人际交往关系题分为六类：与领导的关

系、与同事的关系、与下属的关系、与群众的关系、与亲朋的关系等，本篇中公专家重点讲

解如何处理好与领导的关系。

(一) 解题技巧

1.意识认知

与领导的人际关系，从性质上说，是工作关系、同事关系; 从组织上说，是上下级关系，

是领导和被领导的关系; 从政治上说，个人与领导一律平等，是一种同志关系。

2.角色定位

角色定位为：被领导者、下属员工、追随者、同事、同志、伙伴、战友。

3.处理原则

原则一：尊敬。这是对领导个人的尊重，也是对组织纪律、原则的尊重。 原则二：服从。 “个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央。”作

为公务员，要服从组织的安排、听从领导的调遣。但是在服从的同时也不盲从。当直接领导

的决定可能造成严重后果时，应主动向其陈述利害关系，不可听之任之，一味坐视纵容。 原则三：学习。领导的很多知识、经验，都值得我们借鉴和学习。 原则四：沟通、汇报。在沟通时，要从整体利益出发，大事讲原则，小事讲风格，或 “将

心比心、换位思考”，或自我反思、主动检讨。 原则五：正确对待批评。领导的批评是对我们的鞭策和激励。

(二) 经典真题精讲

【例题】你和另外一个科室的科长有过节，他和你关系很不好，后来，这个科长被调到

你们科室成为了你的领导，他对你很冷淡，你怎么办?

【审题关键】与某科长有过节 该科长成为你的领导 对你冷淡 怎么办

【参考答案】

对此，专家建议：

在工作中，面对领导都要尊重，即使和领导有不够融洽的地方。所以，面对题目中的情

况，我会调整自己的心态，不能因为之前的不愉快影响工作。 我会反省自己，分析是什么原因导致我和该科长关系紧张。对于之前的过节，如果是我

自身态度或是工作方式的问题，我会积极地改正; 如果是因为我和该科长之间缺乏沟通，导致

该科长对我有误会，我在今后的工作中一定要积极和该科长作好沟通，冰释前嫌。 在工作之余，我会找一个环境安静的茶室或是咖啡馆，主动和该科长进行一次真诚的谈

话，对于之前的不愉快，向该科长道歉。对于我自身存在的不足，希望他能够认真指出，在

平常的工作中要有意识地改正中公网校版权。 为了能够顺利开展工作，我会服从大局，服从领导的安排，认真完成工作，有问题多向

科长请教，听取领导的意见。 处理问题一定要有针对性，所以，面对人际关系中出现的问题，大家一定要找到问题的

症结，即导致问题出现的最根本原因，只有这样才能确保问题解决的有效性，否则只能是徒

劳无功。所以，答好此题的关键就落到对我和该科长产生过节的原因分析上，只要原因分析

全面，再针对原因寻找解决办法即可。