【企业的信息及管理系统现状的分析与对策】许昌发制品企业发展现状与对策分析

　　摘要:通过对我国企业信息化工程现状的分析,指出先进的信息系统与企业管理基础之间存在较大的差距是项目成功率不高的主要原因;提出企业管理系统与信息系统相容理论,包括战略相容、功能模型相容、实施过程相容、接口相容、技术提升等内容,以及平衡互动发展、适度超越、技术衔接、个性化的相容原则;围绕相容度测算问题,建立了映射模型,定义了映射函数和映射法则;最后进行了实证研究。
　　关键词:管理系统 信息系统 相容理论 映射模型
　　ERP(Enterprise Resources Planning)“企业资源计划”系统是由不同功能模块组成的软件包,它采用计算机和网络通讯技术的最新成就,是旨在对企业的多种资源进行计划和实现物流、资金流、信息流(“三流”)统一的操作平台和管理信息系统。自20世纪80年代以来,我国信息化工程以科技部、机械部和电子部主导的两条路线发展。信息化工程投资上百亿,但是应用效果并不理想,以4CP(CAD/CAPP/CAE/CAM/PDM)为代表的软件系统在企业应用中反应良好,而以ERP为代表的管理系统软件的应用效果不佳,真正达到预期目标的不足10%。分析原因[1],可以概括为以下三点:(1)4CP软件系统面向技术,涉及人的因素较少,实施可控,容易成功;ERP等软件系统面向管理,涉及管理思想、管理模式、管理假设、实施环境、企业文化等因素,实施复杂,成功率低。(2)因我国是由半封建半殖民地直接过渡到社会主义社会,自然经济时期过长,现代企业管理累积时间短、管理基础薄弱,大量管理系统软件与我国企业管理均不相容的,它们普遍基于欧美企业的管理模式、理念与实践,集西方企业管理经验于一体,往往与我国企业管理模式差别很大。(3)在目前信息化工程项目中,企业管理系统与先进的信息系统不相容,很难成功对接,缺乏有效测度手段,不易准确掌握相容差距,未能进行企业管理改善。大量研究与实践表明,在我国信息化工程中,决定项目成败的关键是企业管理系统与信息系统是否能够相容。例如在ERP实施中,IT和用户环境是否能够互相适应是项目成功的重要因素[2],企业流程与信息系统的相容度是系统选型的重要标准。[3]信息化工程项目的高度复杂性决定了不能照搬传统建设项目管理的方法,提高项目成功率以及判断企业管理系统与信息系统的相容度亟需进行相关理论的创新和方法的改进。
　　1、文献综述
　　1.1 国外研究现状
　　Parker和Benson在1989年就已经论证了企业战略和IT战略之间需要实现相容[4],Henderson和Venkatraman认为无法实现信息技术投资的价值部分原因在于企业战略与信息技术战略之间缺乏相容性。[5]Pnina Soffer和Boaz Golany等人提出了一种使ERP系统性能与企业需求相一致的方法,即OPM(Object-process Methodology)过程方法[6],并围绕企业需求与ERP不相容问题,明确了使用OPM法建立ERP系统模型的步骤。[7]
　　1.2 国内研究现状
　　国内对管理系统与软件系统相容理论的研究较少。霍艳芳对中国企业管理水平与ERP管理系统的差距进行了研究[8],黄嫚丽和蓝海林提出选用ERP应该与企业经营和公司战略相容。[9]吴恒亮提出企业在选择软件时应当以管理层为主,将企业自身的实际需求与软件系统进行很好地相容,从而选择适合自己的系统。[10]宋立夫提出的企业管理系统与信息系统相容原理及方法研究。[11]上述国内外学者指出了管理系统与信息系统相容对项目成功的意义,但对相容理论的研究还不够深入,操作性不强,没有形成系统的相容理论体系。
　　2、管理系统与信息系统相容理论
　　在企业信息化应用和发展过程中,信息系统的架构、内容、功能、实施步骤和运行保障机制均由管理系统直接决定,并要求从形式和结构上适应管理系统。信息系统与管理系统各项目相容程度称作“相容理论”。
　　2.1 相容内涵
　　信息系统与管理系统相容理论大致可从战略相容、功能模型相容、实施过程相容、接口相容与技术提升等几方面入手讨论。
　　(1)战略相容。信息系统在建立时,应充分考虑企业管理理念、管理模式及企业战略对信息系统的要求,根据相应信息确定信息系统建立的内容、项目及战略步骤,制订符合企业战略的信息化战略规划,使信息系统与管理系统在战略上保持一致。
　　(2)功能模型相容。信息系统各项目功能的设置是信息系统运行过程逻辑的抽象,决定信息系统和管理系统相容的重要因素,功能模型相容反映在信息化应用过程中主要表现为BPR和ERP功能调整过程。
　　(3)实施过程相容。ERP应用的复杂性要求ERP项目实施依靠规范科学的方法、步骤和手段,在分别对ERP系统和企业管理系统进行配置和优化的基础上实现两者的集成,这是系统相容理论在实施领域的延伸。
　　(4)接口相容。信息系统是“辅助系统”,不能完全代替人在管理中的作用和地位,必须具备较强的人机交互能力,同时在信息系统内部,子系统之间的信息共享也要求数据接口设计的一致性和稳定性,从而最大限度发挥系统集成的效果。
　　(5)技术提升。通过对IT技术的提升,更新信息系统的功能,使企业的某些管理项目与电子政务接轨,提高管理系统的工作平台,使信息系统能更好地为企业的各种管理系统服务。
　　2.2 相容原则
　　相容是动态变化的,信息系统在服务于管理系统的同时,为了适应不断变化的管理系统,更需要借助新的科技技术手段提升自己的各方位功能,实现对管理系统的更高层次的服务和推动,以便促进了管理模式的发展和提升。信息系统与管理系统的适应性和相容性关系呈现全方位互动的特点,相容过程应遵循平衡互动发展、适度超越、技术衔接、个性化原则。
　　(1)平衡互动发展。信息系统的发展为管理提供更为有效的支持平台,管理实践的进步对信息系统提出新要求的同时,也促进了信息系统的完善和发展。信息系统和管理系统只有实现了平衡互动发展,企业经营和管理水平才能获得持续的改善。