关于深化“五型”机关创建活动的通知_什么是五型机关
【摘要】: 市直各单位党组(党委)，各机关党委(总支、支部)：2008年是市直部门创建“五型”机关活动全面推进、整体攻坚的重要一年。为了认真贯彻落实市委、市政府关于进一步加强“五型”机关建设，转变机关作风、提高办事效率、改
市直各单位党组(党委)，各机关党委(总支、支部)：
2008年是市直部门创建“五型”机关活动全面推进、整体攻坚的重要一年。为了认真贯彻落实市委、市政府关于进一步加强“五型”机关建设，转变机关作风、提高办事效率、改善投资环境，切实解决“中梗阻”问题的指示精神，市创建“五型”机关活动领导小组决定，今年市直部门创建“五型”机关要进一步突出创建“服务型”机关这一重点，要在继续抓好创建“机关优质服务品牌”的同时，组织各单位内部科室广泛开展争创“机关服务型科室”活动，以推进创建“五型”机关工作向纵深发展，并取得实实在在的效果。现将有关事项通知如下：
一、开展争创“机关服务型科室”活动的主要内容和要求
1、进一步优化服务环境。机关科室实行“一站式”无缺位服务，文明办公，使用文明用语，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的衙门作风；科室人员认真履行本科室的工作职责，严格执行廉洁自律的各项规定，严于律己，廉洁从政，忠于职守，无行政不作为、工作不负责任等问题。
2、进一步提高服务效能。在执行公务活动中自觉维护政令畅通，认真执行相关的法律、法规、规章，严格按照法定的内容和程序办事，秉公执法。科室人员要有较强的时间观念和效率意识，工作积极主动，急事急办、特事特办，不拖拉、不推诿、不扯皮，优质高效地处理各项公务。
3、进一步创新工作方法。突破传统思维方式和习惯，以转变职能、提高效能、强化服务为目标规范审批事项，创新审批方式，简化工作程序，减少办事环节，探索科学高效的服务方式和保障措施。
4、进一步完善各项制度。健全完善岗位责任制和办事公开制度，完善工作流程、工作规则和行为规范；进一步落实“四制”，即机关首问负责制、服务承诺制、限时办结制和责任追究制，建立争创“机关服务型科室”活动的长效机制。
5、进一步提高群众满意率。坚持以人为本，寓管理于服务之中，千方百计为群众排忧愁、解难题、办实事、做好事，把服务对象满意与否作为衡量“服务型科室”创建成效的主要依据。
市直各单位（部门）要围绕争创目标，结合各单位工作实际，将争创活动的具体内容和要求进一步细化、量化，保证创建活动落到实处。
二、开展争创“机关服务型科室”活动的实施办法
1、制定争创“机关服务型科室”实施方案。市直各单位（部门）要根据本通知精神，按照市委、市政府的要求，结合实际，认真研究制定符合本单位特点的争创“机关服务型科室”实施方案，并将实施方案和《争创“机关服务型科室”基本情况统计表》（附后）在五月20日以前报市创建办备案。实施方案要做到目标明确、内容实在、方法可行、措施具体、责任落实，具有较强的针对性和实效性。
2、要层层分解任务，落实争创目标和责任。市直各单位（部门）要按照实施方案，及时召开争创“机关服务型科室”动员会，全面部署争创“机关服务型科室”的各项工作，将创建的目标任务落实到每个科室及个人。要以科室为责任主体，以落实“四制”（服务承诺制、首问负责制、限时办结制、责任追究制）为抓手，以争创“机关服务型科室”为目标，形成机关干部职工全员参与的创建工作格局。
3、广泛开展机关科室优质服务竞赛活动。市直各单位（部门）要进一步明确“机关服务型科室”的活动内容，广泛开展以“五比五看”为主题的机关科室优质服务竞赛活动，即：比解放思想，看谁投资环境优；比优质服务，看谁作风形象好；比工作能力，看谁业务本领强；比工作效率，看谁贯彻落实市委、市政府决策快；比勤政为民，看谁为企业、基层和群众解决实际问题多。从而进一步促进机关工作人员转变作风，服务企业、服务基层群众、服务“两型”社会建设，使创建活动真正取得实效。
4、组织“机关服务型科室”评选。市直各单位（部门）要结合本单位实际，认真组织开展“机关服务型科室”评选工作。年底要按照科室工作目标管理责任制和争创“机关服务型科室”的要求，对各科室工作进行综合考核评议。同时，结合机关科室优质服务竞赛活动情况，综合汇总得分，对机关内部所有科室进行排序，评选出本部门的“服务型科室”。
5、申报表彰市直“机关服务型科室”。市直各单位（部门）将本单位“机关服务型科室”评选中排列第一位的（单位内设科室在10个以上的取前一、二位）科室的得分情况和考核材料报市创建办，参与整个市直机关的“机关服务型科室”评选。同时将各单位排名倒数第一名的科室报市创建办备案。市创建办对照评选条件，对各单位的申报情况进行抽查，然后报市创建“五型”机关活动领导小组确定拟表彰对象，并将拟表彰对象通过新闻媒体向社会公示，广泛征求社会各界群众的意见。适时召开市直机关争创“机关服务型科室”总结会议，对被评为“机关服务型科室”的单位进行表彰。
三、加强领导，确保争创“机关服务型科室”活动取得实效
1、加强组织领导，强化工作责任。争创“机关服务型科室”活动是“五型”机关创建活动的一项重要内容，市直各单位主要领导对本机关争创“机关服务型科室”活动要亲自抓，分管领导要具体抓，参加争创活动的机关科室负责人为具体责任人。各部门机关党组织负责做好统筹协调工作，同时做好争创“机关服务型科室”的有关文字材料归档工作。市创建“五型”机关活动领导小组办公室将不定期召开工作情况汇报会。
2、加强督办检查，形成长效机制。要建立检查督办工作制度，及时掌握工作进展情况，对开展争创“机关服务型科室”活动扎实、工作成效明显的单位和科室工作人员要通报表扬；对领导不重视，人员不到位，措施不得力的单位要督促其整改。要结合工作实际，认真总结经验，大胆创新活动载体，不断巩固活动成果，建立争创“机关服务型科室”的长效机制，确保争创活动坚持不懈地抓下去，切实提高科室服务水平。
3、加强舆论宣传，营造活动氛围。市创建办要采取现场观摩、开辟专栏等多种形式，大力宣传争创“机关服务型科室”的目的意义；要采取简报交流、媒体跟踪报道等方式宣传各机关科室开展活动的好做法、好经验，宣传各单位涌现出来的先进典型，通过广泛宣传，为市直单位争创“机关服务型科室”活动营造良好氛围，促进整个活动健康发展。市直各单位（部门）要把争创“机关服务型科室”活动的舆论宣传工作纳入创建“五型”机关活动整体宣传计划，作出具体安排，为争创“机关服务型科室”活动营造良好氛围。
市创建“五型”机关活动领导小组